PAKET KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. Bir tarafta, Gülümser Sokak No:1, Karakol Bölgesi Gazimağusa/K.K.T.C. adresinde mukim La Terrazza Cyprus ile diğer tarafta işbu Paket Tur Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") 3. maddesinde bilgileri yer alan Müşteri, aşağıdaki maddeler çerçevesinde bu Sözleşme'yi düzenlemiş ve karşılıklı olarak anlaşmaya varmışlardır.

1.2. İşbu Sözleşme'de taraflar bundan böyle La Terrazza Cyprus, "Şirket" olarak, Sözleşme'nin 3. maddesinde bilgileri yer alan kişi "Müşteri" olarak ve her ikisi birlikte "Taraflar" olarak anılacaklardır.

2. KONU

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, işbu Sözleşme ile detayları belirlenen Müşteri'nin/Katılımcı'nın Şirket'ten satın aldığı, özellikle ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ve Broşür'de/Bilgilendirme Formu'nda bilgileri verilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.

3. MÜŞTERİ VE KATILIMCI BİLGİLERİ

3.1. Müşteri, yukarıda bilgileri verilen katılımcılar adına Sözleşme'ye taraf olduğunu ve katılımcıları temsil ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme ile belge içeriklerinden katılımcılara bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Müşteri bunun sonuçlarından yegâne sorumludur.

3.2. Müşteri, kendisinin ve yukarıda bilgileri belirtilen Katılımcıların bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden Şirket sorumlu değildir.

3.3. Müşteri, yukarıda belirtilen iletişim bilgileri kullanılarak kendisine ve Katılımcı'ya ulaşılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. SATIN ALINAN HİZMETLER

4.1. Konaklama Hizmetine İlişkin Bilgiler

4.2. Transfer Hizmetine İlişkin Bilgiler

Otele giriş tarihinde Ercan Havalimanı'ndan konaklama yapılacak Tesis'e, Otelden çıkış tarihinde ise Tesis'ten Ercan Havalimanı'na transfer hizmeti sağlanacaktır.

4.3. Uçak Bileti'ne İlişkin Bilgiler

Uçuş bilgileri rezervasyon sırasında belirlenir.

5. HİZMET KAPSAMLARI VE KOŞULLAR

5.1. Konaklama Hizmetine İlişkin Hizmet Kapsamı ve Koşullar

• Aksi işbu Sözleşme'de açıkça belirtilmediği sürece Şirket ve Tesis, konaklanacak odaların yerini ve konumunu, garanti etmez. Aksi Sözleşme'de açık bir şekilde belirtilmedikçe odalar "Run of the House" yani herhangi bir oda tipi bazında rezerve edilecektir.
• Odalara giriş saati en erken 14.00, odalardan çıkış saati ise en geç 12.00 olarak otel yönetimi tarafından belirlenmiştir.
• Tesis, belirli yaş aralığında bulunan ve/veya belirli nitelikleri haiz misafirler/müşteriler için farklı fiyat politikaları uygulayabilir. Tesis, bu kapsamda giriş sırasında kimlik/pasaport kontrolü yapabilir.
• Tesis tarafından Evcil Hayvanlar kabul edilmemektedir.

5.2. Transfer Hizmetine İlişkin Hizmet Kapsamı ve Koşullar

• Transfer hizmetleri, Müşteri'nin ve Katılımcılar'ın Ercan Havalimanı ile konaklayacağı La Terrazza Otel Cyprus arasında gerçekleştirilen karayolu ulaşımını kapsamaktadır.
• Standart/Ekonomik transferler kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği ve birden fazla yolcunun birlikte kullandığı transfer hizmetidir.
• Müşteri ve Katılımcılar, transfer hizmeti verilecek olan alanda La Terrazza Otel Cyprus tabelası ya da deski ile karşılanır, kişiye özel isim ile karşılama yapılma taahhüdü bulunmamaktadır.
• Standart/Ekonomik transfer saatleri ve rotaları uçak saatlerine göre düzenlenmektedir. Bu nedenle Müşteri ve Katılımcılar, iniş saatinden itibaren 1 saate kadar diğer Müşteri ve Katılımcılar'ı bekleme ihtimalini kabul etmektedir.
• Standart/Ekonomik transfer hizmetleri birden fazla Otel'i ziyaret edebilir.

5.3. Uçak Bileti Hizmetine İlişkin Hizmet Kapsamı ve Koşullar

• Check-in işleminin yapılması Müşteri ve Katılımcılar'ın sorumluluğundadır.
• Uçuşlar ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabidir. Bu nedenle ilgili havayolu şirketi uçuş tarihini değiştirme, saat değişikliği yapma ve uçak tipini değiştirme hakkına sahiptir. Uçak biletlerinde hareket saati garanti edilemez.
• Satın alınan uçak biletlerinde değişiklik yapılması, biletin iptal edilmesi ve iade koşulları ilgili havayolu şirketinin belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir.
• Sözleşme kapsamındaki seyahatlere ilişkin uçak biletleri gidiş-dönüş birlikte aynı rezervasyon numarası ile satın alındığı için Katılımcı tarafından gidiş uçuşunun herhangi bir nedenle kullanılmaması halinde dönüş uçuşları havayolu kuralları gereği kendiliğinden iptal olmaktadır.
• Sözleşme kapsamında satın alınan uçuşlar, Katılımcı tarafından ancak şahsen kullanılabilir, bir başkasına devredilemez.
• Sözleşme'nin kurulması sırasında kimlikte ve/veya pasaportta geçen isim ve soyisim, doğum tarihi, pasaport numarası ve gerekli diğer bilgilerin doğru olarak verilmesi Müşteri'nin ve Katılımcı'nın sorumluluğundadır.
• Uçak ile ulaşım esnasında bagajların kaybolması ya da hasar görmesi durumunda ilgili havayolu şirketinin kuralları geçerli olup bu durumlar nedeniyle Şirket'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

6. HİZMETLER'İN İPTAL VE İADE KOŞULLARI

6.1. Konaklama ve Transfer Hizmetinin İptal ve İade Şartları

• Sözleşme'nin imzalanması ile birlikte Sözleşme kapsamında sunulan konaklama ve transfer hizmetine ilişkin olarak geçerli olacak rezervasyon iptali ve ceza şartları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.
• Müşteri, konaklamanın başlayacağı tarihten en geç 10 (on) gün öncesine kadar Sözleşme'yi fesih ederse, üçüncü kişi ve şirketlere ödenen komisyon, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, Konaklama Hizmeti ve Transfer için ödenen bedelin tamamı Müşteri'ye iade edilir. Uçak biletlerinin iptal ve iadesine ilişkin hükümler saklıdır.
• Müşteri, konaklamanın başlamasına 10 (on) günden daha az bir süre kalması durumunda sözleşmeyi feshederse, Sözleşme Bedeli'nin %100'ü Müşteri'ye fatura edilir ve ödenmiş bedeller hiçbir şekilde iade edilmez.
• İndirim, kampanya, erken rezervasyon ve benzeri avantajlardan yararlanmak suretiyle yapılan konaklama sözleşmelerinde Müşteri'nin hiçbir şekilde ücretsiz iptal/fesih hakkı bulunmamaktadır.
• Türkiye Cumhuriyeti'nde milli ve dini bayram ve ulusal tatil günü olarak kabul edilen günler için yapılan rezervasyonlar da hiçbir koşulda Müşteri'nin ücretsiz iptal/fesih hakkı bulunmamaktadır.
• İşbu Sözleşme'de belirlenen giriş tarihinden daha geç giriş yapan veya çıkış tarihinden daha erken çıkış yapan odalar için eksik gece(lere) NO SHOW uygulanır.

6.2. Uçak Bileti Hizmetinin İptal ve İade Şartları

• Satın alınan uçak biletlerinde değişiklik yapılması, biletin iptal edilmesi ve iade koşulları ilgili havayolu şirketinin belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir.
• Uçak biletlerinin ilgili havayolu şirketi tarafından tanımlanan sınıfları Müşteri'ye iletilen voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. Her uçak bileti kendi bulunduğu sınıfın havayolu şirketi tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabidir.
• Promosyon sınıf uçak biletlerinde iptal, iade ve değişiklik yapılması mümkün değildir.
• Müşteri tarafından konaklama ve transfer hizmetleri cezasız olarak iptal edilmiş olsa dahi, bu durum uçak biletlerinin cezasız olarak iptal edileceği anlamına gelmez.

7. SÖZLEŞME BEDELİ'NE İLİŞKİN HÜKÜMLER

7.1. Sözleşme Bedeli, işbu Sözleşme'nin 4. maddesinde belirtilmiştir. Sözleşme'de ve Broşür'de belirtilenler haricindeki turlar ve diğer hizmetler ekstra ücrete tabidir.

7.2. Sözleşme Bedeli, işbu Sözleşme'nin akdedildiği tarihte kredi/banka kartı ile ödenecektir. Ödemenin banka havalesi/EFT yoluyla yapılmasının kararlaştırılması halinde ödeme, Şirket tarafından Müşteri'ye iletilecek olan Şirket'e ait banka hesabına yapılacaktır.

7.3. Ödemenin Müşteri tarafından kredi kartı ile yapılması ve hizmetin herhangi bir sebeple iptal edilmesi halinde Şirket, kredi kartından tahsil edilen bedeli yine Müşteri'nin kredi kartına iade edecektir.

7.4. Müşteri'nin talebi üzerine, yabancı para birimi üzerinden belirlenen ücretin Türk Lirası olarak ödenmesi halinde, vade günü Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından belirlenen Euro Satış kuru üzerinden Müşteri tarafından ödenmesi gereken tutar belirlenecektir.

7.5. Şirket tarafından Müşteri'ye düzenlenecek fatura, işbu Sözleşme'nin 3. maddesinde belirtilen Müşteri'ye ait bilgiler dikkate alınarak düzenlenecektir. Fatura, Müşteri'nin işbu Sözleşme'de belirtmiş olduğu e-posta adresine elektronik ortamda gönderilecektir.

7.6. Rezervasyonu oluşturan Müşteri'nin ismi ile, ödeme esnasında kullanılan kredi kartı bilgilerinin isminin uyuşmaması halinde Şirket, ilgili rezervasyonu tek taraflı kararı doğrultusunda tazminatsız şekilde iptal etme hakkına sahiptir.

7.7. Müşteri'nin ödemenin yapılması için kullandığını kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı bir şekilde kullanıldığı iddiası ile bankanın hizmet bedelini Şirket'e ödememesi veya ödenen bedelin banka tarafından iade alınması halinde Müşteri, itiraz edilen hizmet bedelinin tamamından ve Şirket'in uğradığı her türlü zarardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

7.8. Yurtdışı Çıkış Harcı ve Seyahat Sağlık Sigortası Sözleşme Bedeli'ne dahil değildir. Bunların ücreti Müşteri ve Katılımcılar tarafından ödenecektir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

8.1. İşbu Sözleşme çerçevesinde bir olayın mücbir sebep olarak nitelendirilmesi için; (i) olaydan etkilenen Taraf'ın gerekli özen ve dikkati göstermiş ve gerekli tüm önlemleri almış olmasına karşın önlenemeyecek veya giderilemeyecek olması ve (ii) bu olayın sebebiyet verdiği durumun Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini bütünüyle engellemesi veya dürüstlük kurallarına aykırı surette ağır derecede zorlaştırması gerekir ("Mücbir Sebep").

8.2. Belirtilen bu genel esaslar çerçevesinde mücbir sebep sayılabilecek olaylar şunlardır:

• Kısmi veya genel seferberlik ilanı, savaş hali
• Terör hareketleri, nükleer, biyolojik ve kimyasal saldırı ve kazalar
• Yangın, sel, deprem, yanardağ patlaması, volkanik patlamalar, fırtına, çığ, yıldırım vb. gibi doğal afetler, ulusal ve uluslararası otoriteler tarafından salgın olarak ilan edilen hastalıklar
• İç savaş, iç karışıklıklar, genel grevler, büyük ekonomik kriz ve buhranlar

8.3. Mücbir Sebep'e maruz kalan Taraf derhal diğer Taraf'a bu durumu, etkilerini ve tahmini süresini yazılı olarak bildirecektir.

8.5. Mücbir sebep nedeni ile işbu Sözleşme konusu konaklamanın belirlenen tarihte ve kararlaştırılan Tesis'te yapılması mümkün değilse, bu durum Şirket tarafından Müşteri'ye bildirilecektir. Şirket o tarihe kadar Müşteri adına yapmış olduğu, iptali ve/veya iadesi söz konusu olmayan harcamaları kendisine ödenen tutardan mahsup ettikten sonra, kalan bakiyeyi 3 (üç) iş günü içerisinde Müşteri'ye iade edecektir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilere ilişkin esasların belirlenmesinde Şirket tarafından Müşteri ile paylaşılan KVKK Metinleri uygulanacaktır.

10. SÖZLEŞMENİN DEVREDİLMEZLİĞİ

Müşteri, Şirket'in önceden yazılı iznini almaksızın işbu Sözleşme'deki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir gerçek veya tüzel kişiye veya ortaklığa devredemeyecek, üçüncü bir gerçek veya tüzel kişiyi veya ortaklığı herhangi bir sebeple bu Sözleşme'de ve dolayısıyla ilgili yasal hükümlerde kayıtlı sorumluluklarına ortak edemeyecek ve Şirket nezdindeki hak ve alacaklarını başkasına devir ve temlik edemeyecektir.

11. TEBLİGATLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket'e yapılacak tebligatlarda aşağıda belirtilen adresler, Müşteri'ye yapılacak tebligatlarda ise Sözleşme'nin üçüncü maddesinde belirtilen iletişim adresleri geçerli olacak, adres değişiklikleri diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe tarafların birbirine yapacakları her türlü tebligat bu sözleşmede yazılı adreslerine yapılacak ve tebliğ edilmese dahi geçerli tebliğ edilmiş sayılacaktır.